Помощь и ответы на вопросы

О сервисе

Где расположены ваши дата-центры?

Наши дата-центры находятся в Москве и Санкт-Петербурге, вы можете самостоятельно выбрать локацию при создании сервера.

На базе какой аппаратной платформы работает Vscale?

Vscale работает на базе высокопроизводительной аппаратной платформы: процессоры Intel Xeon E5v3, память DDR4, SSD-диски серверного класса.

Защищены ли виртуальные серверы фаерволом?

Нет, но в случае необходимости вы можете настроить фаервол самостоятельно.

Какая технология виртуализации используется в Vscale?

Мы используем KVM.

Есть ли у вас API?

Да, есть. С помощью API вы можете выполнять те же операции с серверами, что и через панель управления. Подробная документация к API опубликована здесь.

Какие операционные системы могут быть установлены на виртуальных серверах?

На сегодняшний день для установки доступны следующие дистрибутивы Linux: Ubuntu 16.04, Debian 8, CentOS 7, OpenSUSE 13.2, Fedora 23. Мы постоянно работаем над расширением этого списка. В панели для установки в 1 клик доступны образы Vesta, Ajenti, Wordpress, Docker, GOGS, GitLab, Tarantool.

Можно ли создать виртуальный сервер на базе ОС Windows?

Нет, серверов на базе Windows мы не предлагаем и не планируем.

Ни одна из предлагаемых вами конфигураций меня не устраивает. Могу ли я заказать сервер кастомной конфигурации?

Нет. Мы предлагаем только фиксированные конфигурации, что позволяет обеспечивать быструю и бесперебойную работу виртуальных машин, а также гарантировать низкие цены.

Какой у вас SLA?

В соответствии с Соглашением об уровне услуг (SLA), мы гарантируем аптайм 99,98%. Допустимое суммарное время недоступности составляет 8 минут 38 секунд в месяц. Если время недоступности сервера превысит данную цифру, свяжитесь с техподдержкой через тикет-систему, и вам будет начислена компенсация.

Какова ваша политика по отношению к TOR?

Каждый пользователь Vscale несёт ответственность за всё, что происходит на созданных им серверах. При обнаружении любой подозрительной активности мы оставляем за собой право заблокировать учётную запись и удалить виртуальные серверы (см. пункт 4.5 Соглашения об уровне услуг).

Могу ли я предложить идею по усовершенствованию вашего сервиса?

Да, конечно. Вы всегда можете поделиться замечаниями, предложениями и пожеланиями по электронной почте или через тикет-систему.

Не нашли подходящего ответа?
СОЗДАЙТЕ ТИКЕТ или задайте свой вопрос по электронной почте: hello@vscale.io